“An organizational make-over”
“Reengineering is new, and it has to be done.”
Peter F. Drucker
Business process adalah sejumlah aktivitas yang merubah sejumlah inputs menjadi sejumlah outputs (barang dan jasa) untuk orang-orang lain atau proses yang menggunakan orang dan alat. Semua orang melakukan hal ini, dan dengan satu atau lain cara memerankan peran supplier atau customer. Manfaatnya tidak tanggung-tanggung, perusahaan seperti Xerox Corporation, Pacific Bell, Hallmark, Taco Bell, Syntex Corporation, Ford, Kodak, Bell Atlantic, Imperial Insurance, Capital Holding, Sun Life, British Telecom, British Alcan Aluminium, dan IBM Credit berhasil meningkatkan kinerjanya secara signifikan dan beberapa diantaranya berhasil masuk ke dalam daftar eksklusif perusahaan kelas dunia Fortune 500. Berikut slide sederhana mengenai BPR: Read the rest of this entry »
